Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na KAOÂ
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio selecionado. Você pode calcular o tempo estimado inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e até 30 dias para trocas. O produto deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso. Entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar as medidas da peça com uma roupa que você já possua para garantir o ajuste perfeito.
As peças possuem reposição de estoque?
Nossas coleções são exclusivas e limitadas. Caso um item esteja esgotado, você pode clicar em 'Avise-me quando chegar' para ser notificado se houver reposição ou retorno de estoque por devolução.
Como acompanhar o rastreamento do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar cada etapa da entrega.